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浅谈企业管理中的员工激励之道

  全球化的市场竞争,使得企业特别关注员工的激励。一是因为员工是企业最重要的资源,人力资源投入的程度和效果明显影响着企业的竞争力;二是如今最剧烈的竞争是人才的竞争,人才争夺战愈演愈烈。如何留住人才是一个永恒的企业管理课题。所有企业都必须面对一个矛盾:如何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定。在这个变革的时代,面对企业员工欲望后面的永恒难题,笔者认为,最重要的是如何确立企业的价值体系和企业的整体激励机制,建立行之有效的企业创新激励教育机制,强化对职工的潜能开发。

  一、企业对人的有效激励,人们更多的是关注对员工的直接激励——这肯定是重要的

  现实社会中,最为直接有效的激励方式就是薪酬分配。美国哈佛大学的专家发现,在缺乏激励的环境中,员工的潜力只发挥出20%—30%甚至可能引起相反的效果;但在适宜的激励环境中,同样的员工却能发挥出其潜力的80%—90%。所以如果员工对分配制度不以为然或者觉得理所当然,那么这种分配制度一定是失败的;而没有达到激励效果的分配对企业而言,是一种巨大的损害。对员工的有效激励,人们似乎已经习惯于这样的模糊理论:满足员工的需求,就能够产生激励作用。

  企业成员都想得到而又不可能都得到最大化的企业所拥有的分配资源,将这些资源优先分配给成绩优异的员工,是必然的选择。但并不是所有的人都是追求最大的工资、福利的回报。有的企业虽然给骨干员工以极其丰厚的工资待遇,但是他们并不满意,反而愿意到别的工资、福利相对低的单位去,这就是因为后者有良好的文化氛围,协和的人际关系,良好的企业形象,有思想有魅力的企业家。

  在很多全球名企的实践看来,解决人才激励问题,优秀的企业文化可以也应该成为员工待遇的一部分。

  一个好的企业品牌必然产生良好社会美誉度,这会给每个员工带来许多无形的益处。这样的企业招聘门槛高,外界印象是非常难进入,而你一旦进入成为其中一员,首先你会觉得在这样的企业工作有一种自豪感,自信心很强,工作是愉快而充实。同时社会也对你另眼相看;当你选择流动,企业品牌背景又是一个非常有竞争力的砝码。

  一个成功企业的管理经验是非常宝贵的,有些经验甚至是无法用语言表达的,你只有深入其境,才能真正地体会到,这种经验的获得,远远无法用金钱的尺度去衡量,将使你终生受益。

  二、除了对员工的直接激励以外,企业的整体的激励机制,往往更带有决定性的意义,企业的激励机制起决定性作用。人们由需要而产生动机,由动机而产生行为,由行为而产生效果。有效果不一定产生激励。必须有好的评价才会产生激励。——评价是激励问题的关键所在。评价有两类:

  第一类是他人的评价。如对员工工作的认可、首肯、鼓励、奖励都是“来自他人的评价”,会产生激励作用。管理人员应当善加利用,不要吝惜适当的评价,就能够产生很好的员工激励作用。不见得要给员工很多的奖金和福利才能够产生激励作用。因为两者并不成正比。

  第二类是自我评价。管理者与员工共同确定了目标,员工实现此目标后自我评价很好,就能起激励作用。其他情形下员工所确立的工作期望、追求,实现之后,都起激励作用。评价受企业整体状态的直接影响,激励在组织系统中就不可能是孤立事件。企业的整体的机制必然对激励起决定性的作用。因此,建构企业的激励机制是更重要的问题。

  三、随着经济体制改革的不断深入,企业面临严峻的挑战。特别是那些生产技术落后,员工素质低,产品结构不合理的企业更是举步为艰。在这样严峻的形势面前,企业要生存,求发展,就要尽快建立行之有效的企业创新激励教育机制,强化对职工的潜能开发。 (一)大力开发现有人力资源,促进企业技术进步

  企业资源方方面面,管理内容繁多,而最重要的资源是人力资源,人才现代化是管理现代化的关键。造就一支知识化,专业化、富有创新意识、具备创新能力的企业开发队伍是企业产品开发、适应市场的重要环节。

  企业发展离不开新产品的不断开发,在市场竞争条件下,无疲软的市场,只有疲软的产品。市场机制是优胜劣汰的竞争机制,企业生存发展要靠加快产品更新速度来赢得市场,确保优势,就需有一支具备持久的创新能力,拥有丰富想象力、观察力的技术开发队伍。

  一个企业的发展需要靠全体员工的共同努力才能实现。对于企业来说,最具活力的是人的因素,是职工饱满的热情、高效工作,积极创新的意识,令人振奋的工作效率。这些不仅是组织得以维持,发展的基础,更是任何蓬勃向上的企业所迫切需要的内在机制。

  自信是个人发展的动力,是企业创新的源泉,员工潜能开发的前提。企业组织的发展与壮大需要一批饱含热情、充满激情、拥有自信,富于创新的优良员工。长期以来,企业不重视或根本没有开展员工自信心教育培养,造成了企业员工普遍存在信心不足,动力不够的状况,极大的影响了企业的发展进步,使企业管理的各种措施难以顺利实施。当前企业应尽快建立与国际接轨能适应知识经济要求的员工自信心培养教育体系,提高员工的自我形象,使其以积极的心态迎接企业组织和个人所面对的各种挑战。

  为让员工树立人生奋斗目标,企业应告诉每个员工,企业的战略目标、利润目标、成本目标、产品开发目标、创新发展目标、人才培养目标,并将这些目标分解到每个基层组织,直至员工个人,让广大员工事业有奔头、工作有干头、经济收入有想头。通过构造企业员工共同的目标体系和价值观念,将全体员工的潜在智慧充分发挥出来,成为企业发展与创新的强大动力。

  国外许多成功企业一般均已建立具有本企业文化特色、经营理念奋斗目标的完整激励教育体系。应用心理学的成果,通过培训会、成果分享会、成功心态教育等多种形式强化员工的成功素质,特别是心理素质的训练和磨炼。

  过去,我门不重视个体心理对其行为的重要影响的研究,强调用单一的思想政治工作去提高职工的工作热情和积极性。随着经济体制的变革和人们思想观念的变化,原有的说教方法已难以在员工内心产生振荡。因此,应在现代心理学、行为学、成功学的基础上借签国内外企业成功的潜能开发经验,形成具有中国特色的激励教育体系,使员工充分认识潜能开发的意义和重要性。

  总之,在企业管理中,除了决策正确,组织管理得法外,提升员工的士气与斗志的激励也是相当重要的,在世界经济发展到知识经济时代,在我国知识经济初见端倪的今天,一个企业是否具有竞争力,是否具有发展前景,决定因素已不仅仅局限在其经营规模的大小,财产物质的多少,而是取决于其是否拥有丰富的人力资源,而在企业管理中采用有效的激励之道就成为吸引和培养高素质人才的重要手段,这就需要我们在工作中不断总结方法、积累经验,寻求更加有效的激励之道。

  [1]李家强,《员工激励——16种有效的员工激励方法》,广州,广东出版社,2010年10月;

  [2]格伦辛格.波帕尔、郭存海,《员工激励的实践与案例(第二版)》,北京,电子工业出版社,2005年4月。